在“3·15”小事顾客权益日到来之际,烟草行业质检安排活跃展开办法多样的顾客权益偃蹇困穷和服务活动,用心用情为征途办实事、解难题,以实际行动偃蹇困穷顾客权益。
北京市烟草质量监督检测站聚集顾客关心,联合多部分在辖区人流密布的商圈建立宣扬点,经过展板解说、互动问答等办法宣扬烟草专卖法令和法规,并现场解说真假烟区分技巧。
天津市烟草质量监督检测站联合自卖自夸监督管理局、顾客协会等单位建立咨询点,向征途发放顾客权益偃蹇困穷、电子烟管理办法、看护未成年人健康成长等方面宣扬材料300余份。
河北省烟草质量监督检测站联合有关部分,结合“我为征途办实事”实践活动,走进商圈展开宣扬活动,经过直观比照真品卷烟与冒充伪劣卷烟,解说区分关键,增强顾客防备知道、防伪才能。
山西省烟草质量监督检测站作业人员深化社区,经过什物比照区分教育,进步顾客识假辨真才能,并引导顾客经过正规渠道偃蹇困穷本身合法权益。
内蒙古自治区烟草质量监督检测站约请零售户代表观赏卷烟真伪区分室,解说真伪卷烟区分常识,宣扬冒充伪劣电子烟损害,帮忙零售户进步维权才能。
辽宁省烟草质量监督检测站携手自卖自夸监督管理局、顾客协会、律师事务所等单位展开真假烟现场区分活动,将服务作业下沉到自卖自夸一线,帮忙顾客偃蹇困穷本身权益。
吉林省烟草质量监督检测站注册顾客现场维权直通车,经过发放材料、方针宣讲等办法,广泛宣扬消费维权办法、途径,引导顾客携手偃蹇困穷健康有序自卖自夸环境。
黑龙江省烟草质量监督检测站建立责任咨询服务台,现场回答顾客关于卷烟产品质量、消费权益等方面的疑问,发放咨询问卷100余份,广泛搜集反应定见,推进服务质量继续进步。
上海市烟草质量监督检测站设置青少年控烟宣扬区,直观展现电子烟对青少年健康的损害,一起立异“沉溺式教育+即时检测”形式,招待咨询500余人次,现场帮忙顾客辨认可疑产品100余批次。
江苏省烟草质量监督检测站在人流量较大的场所设置真假烟区分科普区,安排技能骨干与顾客互动沟通,经过图文并茂的演示、生动有趣的事例,向顾客教授简略有用的辨认技巧。
浙江省烟草质量监督检测站展开“3·15”卷烟顾客咨询服务活动,宣扬冒充伪劣卷烟、电子烟损害和辨认技巧,并发放相关法令和法规宣扬材料,助力营建杰出自卖自夸环境。
安徽省烟草质量监督检测站立异宣扬办法,展开“AI数字人”网络教育,开发“数字人”真假烟辨认小讲堂,打破传统宣扬的时空约束,进步顾客学习爱好。
福建省烟草质量监督检测站紧密结合党员志愿者活动,以“宣扬”拓展科普广度,以“实样”进步教育效果,以“反例”发挥警示效果,慢慢地加强很多购买的人的识假、防假和打假知道。
江西省烟草质量监督检测站走进社区,设置宣扬点,发放宣扬材料,科普冒充伪劣电子烟损害,现场招待顾客咨询100余人次。
山东省烟草质量监督检测站向顾客解说真假卷烟在包装工艺、印刷防伪、烟支烟丝等方面的明显差异,帮忙顾客进步区分才能。
河南省烟草质量监督检测站联合烟草专卖监管部分,经过以案说法,帮忙零售户算清违法的“危险账”“本钱账”“经济账”,向顾客发布投诉举报电话,尽力营建稠密的消费维权气氛。
湖北省烟草质量监督检测站依托湖北省烟草专卖局(公司)融媒体中心和企业微信渠道,联合有关部分展开“火眼金睛识线直播,针对要点品规,解说“鉴烟秘籍”,招引了超万人次观看。
湖南省烟草质量监督检测站安排而且展开沉溺式教育,向大众解说冒充伪劣电子烟损害,现场展现近期抄获的冒充伪劣电子烟,并分发宣扬材料,进步大众对冒充伪劣电子烟损害的知道。
广东省烟草质量监督检测站与烟草专卖监管部分联合展开涉案卷烟现场抽样会集训练,构建“行政监管+技能支撑”的顾客权益偃蹇困穷新格局,推进法令办案规范化与顾客权益偃蹇困穷深度交融。
广西壮族自治区烟草质量监督检测站约请顾客现场扫描二维码,“码”上观看“卷烟真伪区分”系列视频,并活跃宣讲消费维权相关常识。
四川省烟草质量监督检测站建立5个组展开宣扬咨询活动,紧扣顾客重视的冒充卷烟、雪茄烟和冒充伪劣电子烟辨认技巧等热点问题,发放宣扬单6000余份,回答咨询2000余人次。
云南省烟草质量监督检测站精选20余篇图文并茂的文章宣布在企业外网,向顾客介绍烟草专卖法令和法规以及卷烟出产、真假区分、雪茄烟贮存等方面常识。其间,“卷烟真伪区分”系列文章介绍了部分卷烟品牌真假区分常识,帮忙顾客进步区分才能。
西北烟草质量监督检测站举行真假烟区分常识专题讲座和区分技能现场训练,教育卷烟、电子烟真伪区分技巧,更好服务顾客。
陕西省烟草质量监督检测站设置宣扬点,发放宣扬材料、展现真假卷烟和电子烟样品,向顾客宣扬烟草专卖法令和法规、冒充伪劣卷烟和电子烟损害、真假卷烟区分常识,现场共发放宣扬材料2000余份,招待征途答疑300余人次。
新疆尔自治区烟草质量监督检测站深化消费商圈展开现场宣扬、答疑活动,向顾客具体解说卷烟加工工艺、印刷与防伪技能、区分检测验证的办法等常识。